С чем обращаются
- Возврат денег за товар и услуги
- Ремонт, отделка, мебель на заказ
- Автосалоны и автосервисы
- Навязанные услуги и страховки
- Отели, туроператоры, посуточная аренда
- Застройщики: просрочка и недостатки квартиры
Что важно знать
Закон о защите прав потребителей даёт покупателю сильные инструменты: неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50 % от присуждённой суммы, если продавец не выполнил требование добровольно (пункт 6 статьи 13).
Начинаем с письменной претензии, затем идём в суд. Отказ продавца принять претензию дело не останавливает.
Частые вопросы
Продавец отказывается принимать претензию. Что делать?
Отправить её заказным письмом с описью вложения. Этого достаточно, чтобы подтвердить обращение и перейти к иску.
Расскажите, что случилось
Разберу ситуацию и скажу, как действовать.
+7 (918) 106-62-28 olegsud23@yandex.ruОлег Александрович, юрист, Сочи